Programa de Formación de Usuario para el servicio de informacion

               

Introducción

 

El presente trabajo tiene como objetivo, analizar las aplicaciones web 2.0 para estimar su utilización en  los programas de formación de usuarios de la información. Las tecnologías y las redes informáticas  poseen nuevos ingredientes que convergen en la información y su uso; las redes, los equipos, los  programas y los sistemas informáticos existen porque transmiten información, y el mundo actual vive  alrededor de ésta y de las posibilidades que implica el acercamiento y la adquisición del conocimiento. 

Los (TIC)  tecnologías de información y comunicación forman parte de nuestra vida cotidiana,  son  herramientas y servicios útiles en nuestra vida cotidiana,tales como  en nuestro lugar de trabajo, en  nuestros que haceres académico y educativo, casi en todos los ámbitos de nuestra vida diaria. Por  supuesto, este tipo de tecnologías presentan una serie de particularidades que es preciso analizar y  comprender para sacar el mejor aprovechamiento de su utilización. 

En el ámbito educativo, el uso de las TIC ha generado la aparición de nuevos conceptos como la  educación a distancia, la educación en línea y la teleeducación. En el contexto bibliotecario, ha hecho  posible la automatización de los procesos administrativos de la biblioteca, ha permitido la aparición de  las llamadas bibliotecas digitales, ha impactado en la manera de proporcionar los servicios bibliotecarios  y en las colecciones de recursos informativos disponibles en una biblioteca. Aunado a ello, los usuarios  de las bibliotecas y de la información presentan nuevos patrones de comportamiento generados de la  utilización constante de este tipo de tecnologías en aspectos como la búsqueda y recuperación de  información. 

 

La formación de usuarios.

 

En este sentido la formación de usuarios es el término principal del cual se desprenden los programas mencionados.  Hernández Salazar (2007, p. 107), manifiesta que la formación puede entenderse desde dos  perspectivas, una que se circunscribe a un proceso bibliotecario y otra que la concibe como uno  didáctico. 

Desde la perspectiva bibliotecaria, la formación es un proceso de transmisión lineal de conocimientos,  del bibliotecario al usuario, el especialista de información “enseña” al sujeto los conocimientos  necesarios para utilizar tal o cual fuente o servicio de información, sin precisar si el sujeto lo requiere o  no. En este sentido, la formación impartida por el bibliotecario responde a las necesidades de la  biblioteca y el programa de formación es diseñado directamente en este espacio. Desde el punto de vista  didáctico, la formación pone de manifiesto la presencia de los actores que son parte del proceso  enseñanza-aprendizaje de un individuo.

 

En el proceso de formación de usuarios intervienen una serie de factores, experiencias y saberes que  son encaminados a la resolución de problemas relativos al uso y acceso a la información, estos  problemas pueden manifestarse de diversa manera y su resolución dependerá estrictamente del proceso  cognoscitivo de cada individuo. El proceso cognoscitivo del individuo le permitirá asimilar la  importancia de la información y en consecuencia resolver las problemáticas que tenga en cuanto al uso y  acceso a la información.

 

En función del nivel de formación de usuarios se diseñaran los programas respectivos y  en consecuencia se elegirán tipos determinados de tecnologías de la información y comunicación para  su diseño y aplicación. 

 

Los programas de formación de usuarios.

 

Los proceso de formación de usuarios requiere de una planificación didáctica, que coordine y ordene  la consecución de objetivos de aprendizaje del usuario. Los instrumentos que permiten llevar a cabo la  planeación didáctica de la formación, son los denominados programas de formación de usuarios. Como  su término lo indica, un programa es en general, una secuencia de instrucciones cuya ejecución resuelve  una tarea concreta y produce, por tanto, un resultado (López Yepes, J., 2004, p. 342). En este sentido,  la secuencia de instrucciones de un programa requiere de un método que indique el camino didáctico a  seguir en la formación, y la formulación de objetivos de aprendizaje que permitan evaluar el propósito  planteado, y el resultado alcanzado de la formación del usuario. Al respecto, Breivik (1982, p. 32)  comenta que toda planeación de formación de usuarios deberá tener objetivos de aprendizaje  claramente definidos y todo el plan deberá plasmarse en un documento que avale la ejecución de la  formación.De este modo, la planeación sistematizada de un programa de formación de usuarios incluye las  siguientes etapas (Hernández Salazar, 1998. p. 14):

Definición del problema de formación de usuarios.

 Determinación del entorno institucional. 

 Determinar el perfil de necesidades de información y necesidades de formación del  usuario                    meta (evaluación diagnóstica). 

 Establecer los objetivos del programa. 

 Elaborar los contenidos. 

 Seleccionar las técnicas y medios didácticos 

 Elaborar los medios didácticos. 

 Implementar el programa. 

 Evaluar el programa (evaluación formativa y sumativa). 

 

Evidentemente, todo proceso de planeación debe considerar factores como la comunidad, personal,  presupuesto, apoyo y facilidades prestadas de la entidad a la que será dirigido el programa. Asimismo,  para el desarrollo de algunas de las etapas del diseño del programa de formación de usuarios van a  requerir de una serie de tecnologías. En este sentido, diversos tipos de aplicaciones web pueden ser  utilizadas y aplicadas para llevar a cabo el diseño de dichos programas. Sin embargo, antes de utilizarlas  y aplicarlas es necesario conocerlas, analizarlas y evaluar sus alcances y limitaciones en lo que a la  utilidad que pueden tener en el díselo de programas de formación de usuarios. 

 

 

Nombre la aplicación	Descripción
Prezi	Es una aplicación multimedia para la creación de presentaciones similar a Power  Point de Microsoft. Ofrece la opción de crear presentaciones de manera colectiva,  dinámicas y compartirlas con tus contactos a través de la Web. Disponible en:  http://prezi.com/
Blogger	Es una aplicación que permite crear y publicar una bitácora en línea. Permite integrar  los servicios de Google en la estructura de la bitácora creada. Disponible en:  www.blogger.com/
Wikispaces	Aplicación gratuita que permite la construcción de wikis. Las wikis5 creadas con esta  aplicación pueden ser de acceso libre o restringido. Permite la creación colectiva de  contenidos y ofrece diversas herramientas didácticas. Disponible en:  www.wikispaces.com
Piktochart	Aplicación que permite la creación de infografías6 ofrece al usuario un catálogo de  plantillas predefinidas a las que puede añadir contenido y modificar la estructura con  flexibilidad. Además, añade un catálogo de formas e imágenes clasificadas por áreas  temáticas para personalizar las infografías. Disponible en: www.piktochart.com
Mindomo	Aplicación para la creación de mapas mentales. Permite crear, editar y compartir  mapas mentales a través de la Web. Ofrece la posibilidad de trabajar colectivamente  y de manera simultánea sobre un mapa en específico. Disponible en:  www.mindomo.com
Edmodo	Aplicación social y educativa gratuita, que permite la comunicación entre los alumnos  y profesores en un entorno cerrado y privado a modo de microblogging. Permite la  construcción de aulas virtuales de manera sencilla y dinámica, ofrece una amplia  gama de herramientas didácticas. Está disponible para iOS y Android, además de su  clásica versión en línea. Disponible en: www.edmodo.com
Coursera	Aplicación de educación virtual desarrollada por académicos de la Universidad de  Stanford con el fin de brindar oferta de educación masiva a la población mundial.  Esta aplicación permite la creación de cursos a través de Internet. Disponible en:  https://www.coursera.org
Youtube	Aplicación que permite subir, reproducir y compartir videos a través de su sitio web  oficial. Es una de las aplicaciones más populares en la web 2.0 y su potencial puede  ser aplicado a las actividades didácticas de enseñanza aprendizaje. Disponible en:  www.youtube.com
Diigo	Aplicación que funciona como un sistema personalizado de gestión de información.  Ofrece a sus usuarios la posibilidad de utilizar y compartir marcadores web, bloc de  notas post-it, archivos de imágenes y documentos, así como selección de textos  destacados en entornos Web. Disponible en: https://www.diigo.com
Screenr	Aplicación que permite realizar grabaciones de pantalla de la computadora de forma  online, podemos grabar todo lo que vamos haciendo en la computadora a la vez que  explicamos el proceso de construcción de aprendizajes. Por lo tanto, es ideal para  elaborar videotutoriales sobre cualquier contenido que queramos explicar a los  alumnos. Disponible en: www.screenr.com

 

Aplicaciones Web 2.0 y educación

 Antes de adentrarnos en el tema de las aplicaciones Web 2.0 y su utilización en el entorno educativo, es  necesario analizar la definición de tecnologías de la información y comunicación mediante el estudio de

Las TIC tienen un aspecto muy amplio en la  aplicación, actualmente la mayoría de los contextos del  desarrollo humano, requieren del uso de estas tecnologías, ya sea como herramienta, proceso o  producto que les permitan llevar a cabo las actividades que están inmersas en su quehacer cotidiano. En  función del contexto donde las TIC sean aplicadas, será necesario considerar sus atributos. 

Las aplicaciones Web, forman parte de las tecnologías de la información y comunicación. Una aplicación  Web en términos concretos se define como un programa o conjunto de programas informáticos que  ayudan a los usuarios de una computadora a procesar una tarea específica. Una aplicación Web está  compuesta por una interfaz de usuario y es accesible normalmente a través de un navegador Web.  Ahora bien, el termino aplicación Web 2.0 ha nacido a la par de la evolución de la propia Web. La web es  un medio relativamente joven y en constante evolución.

 

Uso de aplicaciones Web 2.0 en los programas de formación de usuarios

Las aplicaciones Web 2.0 en los programas de formación de usuarios de diversas  maneras. Una de ellas es haciendo uso de las aplicaciones que tenemos a disposición en el gran  entorno de la web. A continuación presentamos algunas aplicaciones Web 2.0 que pueden utilizarse en  el desarrollo de programas de formación de usuarios de la información:

 

Discusión y conclusiones.

 

Las tendencias nos permiten apreciar que la tecnología y la información son la integración perfecta para  alcanzar el desarrollo. Por este motivo, los individuos requieren, más que en otras épocas, una formación  integral que les permita enfrentar sus problemas relacionados con el uso de la información y de la  tecnología para su tratamiento. Las tecnologías de la web 2.0 y su integración en los programas de  formación de usuarios de la información, representan un nicho de oportunidad para los bibliotecólogos.  Una oportunidad para alcanzar el futuro y romper viejos paradigmas de la formación de usurios. 

Bibliografia.

 

      Hernández Salazar, P. (2007). La relación entre los estudios y la formación de usuarios de la información. Revista general de información y documentación, 17, (2). p. 103-121. 

 

                                Perrone, G. y Propper, F. (2007). Diccionario de educación. Argentina: Alfagrama

      Breivik, P. (1982). Planning the library instruction program. Chicago: ALA.